Redes sociais nas organizações e suas novas formas de relacionamento

Resumo

O ciberespaço permitiu a participação das pessoas no uso das redes sociais e novas formas de relacionamento estabelecidas na sociedade contemporânea. Como um novo espaço de comunicação, as empresas passaram a se utilizar dessas redes com o objetivo de estabelecer e/ou manter um relacionamento eficaz com e entre os públicos de interesse, agregando valor ao negócio e alavancando a competitividade. Tendo como base esse contexto, o presente artigo aborda as teorias de comunicação que caracterizaram o conceito de rede, e as redes sociais como meios de interação e relacionamento nas organizações.

Palavras-chave: Comunicação. Cibercultura. Organizações. Redes Sociais. Relacionamento.