SERVIÇO DE REFERÊNCIA NO AMBIENTE SECOND LIFE (SL)
Resumo
Apresenta as principais características do serviço de referência e suas possibilidades no Second Life com intuito de desenvolver uma proposta de serviço de referência nesse ambiente. Por meio dessa proposta, será possível a disponibilização de serviços personalizados e diferenciados, com intermédio do avatar-bibliotecário, chatterbot e links de acesso aos websites e o aprimoramento e inovação dos serviços de referência virtuais oferecidos. A proposta será apresentada com base em literaturas de serviço de referência virtual, e também a partir de pesquisa empírica, ou seja, práticas de uso do ambiente Second Life. Este trabalho pretende propiciar reflexões aos profissionais da informação, sobre os serviços e/ou produtos de referência que podem ser proporcionados nas unidades de informação virtuais em 3D, divulgando e cultivando estas atividades no Second Life e possibilitando a diferentes comunidades discursivas utilizar esse ambiente como um instrumento ágil de difusão e compartilhamento da informação e conhecimento. Palavras-chave: avatar-bibliotecario. serviço de referência virtual. Second Life.Downloads
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