Estudos de usuários em tempos de pandemia por covid-19

estudo de caso em uma biblioteca universitária

Autores

  • Bianca Dickel Campanher Universidade de Caxias do Sul (UCS)
  • Isabella Daneluz Universidade de Caxias do Sul (UCS)
  • Claudia Ricini Martins Piva Universidade de Caxias do Sul (UCS) https://orcid.org/0000-0001-7690-1081
  • Marcia Souza Universidade de Caxias do Sul (UCS)
  • Rejane Balbina Borges Gonçalves Universidade de Caxias do Sul (UCS)
  • João Paulo Borges da Silveira Universidade de Caxias do Sul (UCS) e Universidade Federal do Rio Grande (FURG). https://orcid.org/0000-0002-1144-784X

Resumo

Realizou-se um estudo de usuários com os estudantes do curso de História de uma Instituição de Ensino Superior (IES), objetivando analisar as necessidades, expectativas e grau de satisfação com base nos produtos e serviços oferecidos pela biblioteca central, além de investigar o impacto causado pelo seu fechamento parcial em decorrência da pandemia da Covid-19. A metodologia consiste em uma pesquisa de campo com abordagem quali-quantitativa, descritiva e bibliográfica. O estudo foi realizado a partir do envio de um questionário on-line para o e-mail dos estudantes participantes do estudo. Conclui-se que a maioria dos usuários não se considera afetado pelo fechamento parcial da unidade e que o atendimento, a divulgação e os produtos e serviços atenderam às suas expectativas, sendo bem avaliados.

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Biografia do Autor

Bianca Dickel Campanher, Universidade de Caxias do Sul (UCS)

Discente do curso de Biblioteconomia, Universidade de Caxias do Sul (UCS), Graduada em Fotografia 

Isabella Daneluz, Universidade de Caxias do Sul (UCS)

Discente do curso de Biblioteconomia, Universidade de Caxias do Sul (UCS),  Graduada em História

Claudia Ricini Martins Piva, Universidade de Caxias do Sul (UCS)

Bacharel em Biblioteconomia, Tecnóloga em Processos Gerenciais 

Marcia Souza, Universidade de Caxias do Sul (UCS)

Discente do curso de Biblioteconomia, Universidade de Caxias do Sul (UCS).

Rejane Balbina Borges Gonçalves, Universidade de Caxias do Sul (UCS)

Discente do curso de Biblioteconomia, Universidade de Caxias do Sul (UCS), Graduada em Letras 

João Paulo Borges da Silveira, Universidade de Caxias do Sul (UCS) e Universidade Federal do Rio Grande (FURG).

Docente da Universidade de Caxias do Sul (UCS) e Bibliotecário da Universidade Federal do Rio Grande (FURG).

Doutorando em Educação (UCS), Mestre em Memória Social e Patrimônio Cultural, Especialista em Gestão em Arquivos, Bacharel em Biblioteconomia 

Espaço BiblioRelax - Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba

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Publicado

2021-09-04

Edição

v. 17 n. 2 (2021): Biblionline

Seção

RELATOS DE EXPERIÊNCIA

Licença

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