A presença da biblioteca universitária nas mídias sociais: um estudo baseado no Sistema de Bibliotecas da UFRJ
Abstract
Este trabalho investigou o uso das mídias sociais em trinta e uma bibliotecas da Universidade Federal do Rio de Janeiro para compreender como utilizam estas ferramentas e tecer orientações para o bom uso das ferramentas de monitoramento no cenário biblioteconômico. O estudo baseou-se em técnicas de observação e de entrevistas para averiguar a percepção de bibliotecários e usuários na utilização das mídias no contexto das bibliotecas acadêmicas. Embora a importância da comunicação nesse canal seja reconhecida por ambos entrevistados, como meio de promover serviços e produtos, os resultados indicaram que as mídias sociais não são elementos dominantes do universo das bibliotecas acadêmicas.Downloads
References
ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Prefácio de Patrick Bazin. Tradução de Antônio Agenor Briquet de Lemos. Brasilia: Briguet de Lemos, 2012.
AGUIAR, Giseli Adornato de. Uso das ferramentas de redes sociais em bibliotecas universitárias: um estudo exploratório na UNESP, UNICAMP e USP. 2012. 184f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012.
ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 2000. 112 p
ALVIM, Luísa. Impossível não estar no Facebook! O nascimento das bibliotecas portuguesas na rede social. Cadernos Bad, n. 1/2, 2011.
ALVIM, Luísa; NUNES; Manuela Barreto. As Bibliotecas 2.0 são redes de comunicação? Contributo para o estudo sobre a utilização das tecnologias da Web 2.0 nas estratégias de comunicação nas bibliotecas públicas e acadêmicas portuguesas. In: CONGRESSO NACIONAL DE BIBLIOTECÁRIOS, ARQUIVISTAS E DOCUMENTALISTAS, Lisboa. Actas. Lisboa, 2010.
AMARAL, Sueli Angelica do; GUIMARÃES, Tatiara Paranhos. Websites de unidades de informação como ferramentas de comunicação com seus públicos. Enc. Bibli: R. Eletr. Bibliotecon. Ci. Inf., Florianópolis, n. 26, 2 sem.2008. Disponível em: <https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/index>. Acesso em: set 2014.
ANGLADA, Lluís. ¿ Son las bibliotecas sostenibles en un mundo de información libre, digital y en red? El profesional de la información, v. 23, n. 6, p. 603-611, 2014. Disponível em: http://recyt.fecyt.es/index.php/EPI/article/view/31974>. Acesso em: 2 fev. 2015.
ANJOS, Cláudia Regina dos et al. O Serviço de Referência da Biblioteca do Instituto de pesquisa e Planejamento Urbano e Regional IPPUR/UFRJ e seu Programa de Capacitação de Usuários. Biblionline, João Pessoa, v. 8, n. 1, p. 90-96, 2013.
ANJOS, Cláudia Regina dos et al. Utilizando os recursos da Web 2.0 para inovar os serviços de biblioteca: um relato de experiência da Biblioteca do IPPUR/UFRJ. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., 2013, Florianópolis. Anais. Florianópolis: FEBAB, 2013.
ANOS 90: o desenvolvimento da internet no Brasil. Disponível em:
<http://tecnologia.terra.com.br/internet10anos/interna/0,,OI541825-EI5026,00.html>. Acesso em: 2 fev. 2015.
APROVEITE o Twitter na sala de aula. Revista Nova Escola. Disponível em:
<http://revistaescola.abril.com.br/blogs/tecnologia-educacao/2013/08/29/aproveite-o-twitter-na-sala-de-aula/ >. Acesso em: out. 2014.
BARROS, Moreno. Altmetrics: métricas alternativas de impacto científico com base em redes sociais. Perspectivas em Ciência da Informação, v.20, n.2, p.19-37, abr./jun. 2015. < http://www.scielo.br/pdf/pci/v20n2/1413-9936-pci-20-02-00019.pdf >. Acesso em: 10 jul. 2016.
BARROS, Moreno Albuquerque de. Emergência e dinâmica informacional na blogosfera. Dissertação – Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação. Mestrado em Ciência da Informação, Convênio Universidade Federal Fluminense - Instituto de Arte e Comunicação Social, Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Niterói, Rio de Janeiro. 2009.
BEAL, A. Gestão Estratégica da informação: como transformar a informação e a tecnologia da informação em fatores de crescimento e de alto desempenho nas organizações. São Paulo: Atlas, 2004.
BEHR, Ariel; MORO, Eliane L. S.; ESTABEL, Lizandra B. Uma proposta de atendimento às necessidades de informação dos usuários da biblioteca escolar por meio do benchmarking e do sensemaking. Informação & Informação, Londrina, v. 15, n. 1, p. 37 - 54, jul./jun. 2010.
BEHR, Ariel et al. Especialização em bibliotecas escolares e acessibilidade: discutindo a gestão da biblioteca na modalidade EAD. Informação & Informação, Londrina, v. 16, n.1, p. 102-123, jan./jun. 2011. Disponível em: <http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/7831/8481>. Acesso em: 26 set. 2011.
BRASIL. Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República. Pesquisa brasileira de mídia 2015: hábitos de consumo de mídia pela população brasileira. Disponível em: < http://www.secom.gov.br/atuacao/pesquisa/lista-de-pesquisas-quantitativas-e- qualitativas - e - contratos-atuais/pesquisa-brasileira-de-midia-pbm-2015.pdf >. Acesso em: 6 set. 2015.
BRIGS, Asa; BURKE, Peter. Uma história social da mídia: de Gutenberg à Internet. Rio de Janeiro: Zahar, 2006.
BRITO, Jorgivania Lopes; SILVA, Patrícia Maria da. Ferramentas da web 2.0 em bibliotecas universitárias: um estudo de caso. In: ENCONTRO NACIONAL DE ESTUDANTES DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO, GESTÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO 33., 2010. Paraíba. Anais. Paraíba: ENEBD, 2010. Disponível em: < http://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/biblio/article/viewFile/9617/5232 >. Acesso em: 30 jan. 2015.
BUCKLAND, Michael. Redesigning library services: a manifesto. 1992. Disponível em: < http://sunsite.berkeley.edu/Literature/Library/Redesigning/introduction.html >. Acesso em: 30 jan. 2015.
BURKE, Peter. Uma história social do conhecimento I: de Gutemberg a Diderot. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2003.
CALIL JUNIOR, Alberto. Mídias sociais nas bibliotecas universitárias brasileiras. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, v. 18, n. 2, p. 1053-1077, jul./dez. 2013. Disponível em: < http://www.brapci.inf.br/_repositorio/2014/05/pdf_303b667784_0024537.pdf>. Acesso em: set. 2015.
CALIL JUNIOR, Alberto; CORRÊA, Elisa Cristina Delfini; SPUDEIT, Daniela. O uso das mídias sociais nas bibliotecas brasileiras: análise dos trabalhos apresentados no SNBU e CBBD. In: Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação-FEBAB. 2013 Anais. p. 5044-5059. Disponível em: < http://portal.febab.org.br/anais/article/view/1634/1635
>. Acesso em: set. 2015.
COMITÊ GESTOR DA INTERNET NO BRASIL. TIC Domicílios indica que 31% da população brasileira usa Internet pelo telefone celular. Disponível em: <http://www.cgi.br/noticia/tic-domicilios-indica-que-31-da-populacao-brasileira-usa-internet-pelo-telefone-celular/10044 >. Acesso em: out. 2014.
CAPUTO, Victor. 5 serviços para armazenar dados na nuvem. Revista INFO Online Disponível em:
<http://info.abril.com.br/noticias/blogs/download-da-hora/webware/5-servicos-para-armazenar-dados-na-nuvem>. Acesso em: out. 2014.
CARSCADDON, Laura; CHAPMAN, Kimberly. Twitter as a marketing tool for libraries. Chicago: American Library Association, 2013. Disponível em: < http://scholarworks.gsu.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1108&context=univ_lib_facpub>. Acesso em: set. 2014.
CARVALHO, Ana Amélia A (Org.). Manual de ferramentas da Web 2.0 para professores. Lisboa: DGIDC, Ministério da Educação, 2008. Disponível em: < http://www.crie.min-edu.pt/publico/web20/manual_web20-professores.pdf>. Acesso em: set. 2014.
CARVALHO, Isabel Cristina Louzada. A socialização do conhecimento no espaço das bibliotecas universitárias. Niterói: Intertexto, 2004.
CARVALHO, Marcelo Sávio Revoredo Menezes de. A trajetória da Internet no Brasil: do surgimento das redes de computadores à instituição dos mecanismos de governança. 2006. Dissertação – Universidade Federal do Rio de Janeiro, COPPE. Disponível em: < http://www.researchgate.net/profile/Marcelo_Carvalho17/publication/268809917_A_TRAJETRIA_DA_INTERNET_NO_BRASIL_DO_SURGIMENTO_DAS_REDES_DE_COMPUTADORES__INSTITUIO_DOS_MECANISMOS_DE_GOVERNANA/links/54774a430cf2a961e4825bd4.pdf>. Acesso em: set. 2015.
CASTELLS, Manuel. A galáxia da Internet: reflexões sobre a Internet, os negócios e a sociedade. Trad. Maria Luiza X. de A. Borges. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2003.
CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. Tradução, Roneide Venancio Majer com a colaboração de Klauss Brandini Gerhardt. Prefácio de Fernando Henrique Cardoso. 9. ed. São Paulo: Paz e Terra, 2006.
CASTRO, César Augusto; RIBEIRO, Maria Solange Pereira. Sociedade da informação: dilema para o bibliotecário. Transinformação, v. 9, n. 1, p. 17-25, jan./abr. 1997.
CERVO, L. A.; BERVIAN, P. A.; SILVA, R. da. Metodologia científica. 6 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
CHARLES, C.; VERGER, J. História das Universidades. São Paulo: Ed. UNESP, 1996.
CHIUZI, Rafael Marcus; PEIXOTO, Bruna Ribeiro Gonçalves; FUSARI, Giovanna Lorenzini. Conflito de gerações nas organizações: um fenômeno social interpretado a partir da teoria de Erik Erikson. Temas psicol., Ribeirão Preto , v. 19, n. 2, dez. 2011. Disponível em <http://pepsic.bvsaludan.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-389X2011000200018&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 6 fev. 2015.
COELHO, Helena. A Web 2.0 nas Bibliotecas Universitárias Portuguesas. In: CONGRESSO NACIONAL DE BIBLIOTECÁRIOS, ARQUIVISTAS E DOCUMENTALISTAS, Lisboa. Actas. Lisboa, 2010.
COMITÊ GESTOR DA INTERNET NO BRASIL. TIC Domicílios indica que 31% da população brasileira usa Internet pelo telefone celular. Disponível em: <http://www.cgi.br/noticia/tic-domicilios-indica-que-31-da-populacao-brasileira-usa-internet-pelo-telefone-celular/10044>. Acesso em: out. 2014.
CUNHA, Murilo Bastos da. A biblioteca universitária na encruzilhada. DataGramaZero: Revista de Ciência da Informação, Rio de Janeiro, v. 11, n.6, dez. 2010. Disponível em: <http://www.datagramazero.org.br/dez10/Art_07.htm>. Acesso em: 6 fev. 2015.
DICAS para revistas científicas ganharem visibilidade no Facebook. Disponível em: <https://blogdivulgaciencia.wordpress.com/2015/09/11/tutorial-facebook/ >. Acesso em: 15 jul. 2016.
ERNOULT, Emeric. Guide to Facebook reach: what marketers need to know. Disponível em: < http://www.socialmediaexaminer.com/facebook-reach-guide/ >. Acesso em: 22 set 2015.
FACEBOOK fecha 2013 com 67,96% da audiência no Brasil em redes sociais. G1: tecnologia e games. Disponível em:
<http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2014/01/facebook-fecha-2013-com-6796-da-audiencia-no-brasil-em-redes-sociais.html>. Acesso em: out. 2014.
FARIAS, Marlucy Veleda. O uso das Redes Sociais para comunicação e interação com o usuário: o caso das bibliotecas universitárias do Rio Grande do Sul. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., 2013, Florianópolis. Anais. Florianópolis: FEBAB, 2013. p. 2439-2454.
FIDELIZAÇÃO de clientes: 5 dicas essenciais para encantar o comprador manter o cliente pode ser mais importante do que conquistar um novo. 26 jun. 2015. Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios. Disponível em: http://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/03/fidelizacao-de-clientes-5-dicas-essenciais-para-encantar-o-comprador.html. Acesso em: 15 jul. 2016.
FIGUEIREDO, N. M. Metodologias para promoção do uso da informação: técnicas aplicadas particularmente em bibliotecas universitárias e especializadas. São Paulo: Nobel, 1991.
FRIZON, Jaqueline. Geração C: os futuros profissionais: como as empresas estão se adequando para receberem a turma que não vive sem as mídias sociais. 2015. Disponível em: < http://carreiraenegocios.uol.com.br/gestao-motivacao/41/artigo255115-2.asp>. Acesso em: 3 fev. 2015.
FUNG, Victor K.; FUNG, William K. Competindo em um mundo plano: como construir empresas para um mundo sem fronteiras. Porto Alegre: Bookman, 2007. 232 p.
FURR, Nathan. Inovar é questão de sobrevivência, alerta especialista em inovação. 2015. Disponível em: <http://brasileconomico.ig.com.br/negocios/2015-06-18/inovar-e-questao-de-sobrevivencia-para-empresas-diz-especialista-em-inovacao.html>. Acesso em: 23 jun. 2015. Entrevista concedida a Rodrigo Carro.
GARCEZ, E. M. S.; RADOS, G. J. V. Biblioteca híbrida: um novo enfoque no suporte à educação à distância. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 2, p. 44-51, maio/ago. 2002.
GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo: Atlas, 2009.
GONÇALVES, Marcio; NUNES, Alexandre. Contexto das Mídias Sociais em Alagoas: desafios para a (in) formação dos profissionais. Ciência da Informação em Revista, Maceió, v. 2, n. 1, p. 24-33, jan./abr. 2015. Disponível em: < http://www.seer.ufal.br/index.php/cir/article/view/1703>. Acesso em: 10 jul. 2016.
GONÇALVES, Vitor Manuel Barrigão; PATRÍCIO, Maria Raquel Vaz. Utilização educativa do facebook no ensino superior. I Conference Learning and Teaching in Higher Education: Universidade de Évora. Bragança, Portugal. 2010. Disponível em: <https://bibliotecadigital.ipb.pt/bitstream/10198/2879/4/7104.pdf.>. Acesso em: 20 jul. 2015.
GRACIOSO, L. S. Biblioteca, Web 2.0, Biblioteca 2.0. In: SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 2007. São Paulo: SIBDB, Anais... São Paulo, 2007. Disponível em: < http://www.bibliotecadigital.unicamp.br/document/?code=23460>. Acesso em: 13 nov. 2014.
HAESBAERT, Rogério. O mito da desterritorialização: do “fim dos territórios” à multiterritorialidade. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2004.
IAMAMOTO, Marilda Villela O serviço social na contemporaneidade: trabalho e formação profissional. 3. ed. São Paulo, Cortez, 2000.
IMRAN, Sheikh Mohd. Impacto e aplicação da web 2.0 em bibliotecas: um estudo de caso de 12 bibliotecas nacionais de nações desenvolvidas. Brazilian Journal of Information Science, v. 5, n. 2, p. 47-64, 2011. Disponível em: < http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4357239>.Acesso em: 30 jan. 2015.
INFOESCOLA: navegando e aprendendo. Leis de Ranganathan. Disponível em: <http://www.infoescola.com/curiosidades/leis-de-ranganathan/>. Acesso em: 10 out. 2012.
INOUE, Célia Regina et al. Uso de ferramentas colaborativas em trabalho coletivo. 2014. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 18., 2014. Anais. Eixo Temático: Tecnologia (TEC) - Ferramentas de comunicação e colaboração científica. Modalidade da apresentação: Comunicação oral. Disponível em: <https://www.bu.ufmg.br/snbu2014/wp-content/uploads/trabalhos/334-2112.pdf. >. Acesso em: 30 jan. 2015.
JESUS, Deise Lourenço de; CUNHA, Murilo Bastos da. Produtos e serviços da Web 2.0 no setor de referência das bibliotecas. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 17, n. 1, p. 110-133, jan./mar. 2012. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1413-99362012000100007&script=sci_arttext>. Acesso em: 30 jan. 2015.
JÚNIOR, Valdomiro da Rocha et al. Uso de mídias sociais no setor de ensino superior. Revista Brasileira de Gestão e Inovação (Brazilian Journal of Management & Innovation), v. 1, n. 2, 2014. Disponível em: <http://www.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/2442/1479>. Acesso em: 15 jul. 2016.
KEATING, Roly. Rise of smart phones and social media makes people crave real books. The Telegraph, 25 June 2015. Disponível em: <http://www.telegraph.co.uk/news/uknews/11343797/Rise-of-smart-phones-and-social-media-makes-people-crave-real-books-British-Library-report-finds.html>. Acesso em: 23 jun. 2015. Entrevista concedida a Hannah Furness.
KOTLER, Philip. Administração de marketing. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
KOTLER, Philip; FOX, Karen F. A. Marketing Estratégico para Instituições Educacionais. São Paulo: Atlas, 1994.
KRONEMBERGER, A C. Marketing e o gerenciamento da cadeia de suprimentos. Disponível em: <http://famanet.br/pos2005/pdf/slides/marketing.pdf>. Acesso em: 23 jun. 2015.
LÉVY, Pierre. Cibercultura. Tradução de Carlos Irineu da Costa. São Paulo: Editora 34, 1999.
LÉVY, Pierre. A inteligência coletiva: por uma antropologia do ciberespaço. 4. ed. São Paulo: Edições Loyola, 2003.
MACHADO, Ana Claudia Teixeira. A ferramenta Google Docs: construção do conhecimento através da interação e colaboração. Revista Paidéi@, São Paulo, v. 2, n. 1, jun. 2009. Disponível em: <http://revistapaideia.unimesvirtual.com.br/index.php?journal=paideia&page=article&op=viewFile&path[]=73&path[]=61>. Acesso em: 1 maio 2012.
MACIEL, Alba Costa; MENDONÇA, Marília Alvarenga Rocha. Bibliotecas como organizações. Rio de Janeiro: Interciência, 2000.
MACIEL, Alba Costa. Instrumentos para gerenciamento de bibliotecas. Niterói: EDUFF, 1995. 86 p
MALHOTRA, N. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 4. Ed. Tradução Laura Bocco. Porto Alegre: Bookman, 2006.
MANCE, E. A. A universidade em questão: o conhecimento como mediação da cidadania e como instrumento do capital. Aula inaugural do Curso de Filosofia do IFIBE, Passo Fundo. 1999. Disponível em: <http://www.antroposmoderno.com/antro-version-imprimir.php?id_articulo=562 >. Acesso em: jun. 2005.
MANESS, Jack M. Teoria da biblioteca 2.0: Web 2.0 e suas implicações para as bibliotecas. Informação e Sociedade, João Pessoa, v. 17, n. 1, p. 43-51, jan./abr. 2007.
MANUAL de uso y buenas prácticas de las redes sociales de Biblioteca UJI. Disponível em: <http://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/86969/ManualdeusoredessocialesBiblioUJI.pdf?sequence=1>. Acesso em: 15 jul. 2016.
MARCONDES, C. H.; MENDONÇA, M. A.; CARVALHO, S. M. Serviços via web em bibliotecas universitárias brasileiras. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 11 n. 2, p.174 -186, maio/ago. 2006.
MARCONI, Mariana de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia científica. 7 ed. São Paulo: Atlas, 2010.
MARINHO, Raimunda Ramos; PEREIRA, Liliane de Jesus Silva; PEREIRA, Lilia de Jesus Silva. Redes sociais em bibliotecas universitárias públicas da cidade de São Luís para divulgar seus serviços. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., 2013, Florianópolis. Anais. Florianópolis: FEBAB, 2013. p. 2603-2618.
MARTELETO, Regina Maria. Análise de redes sociais: aplicação nos estudos de
transferência da informação. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 1, 2001. p. 71-81.
MARTINS, Ana Bela; REIS, Cecília; SILVA, Diana. As fontes de informação em saúde e as tecnologias emergentes associadas: a intervenção das Bibliotecas no apoio ao utilizador na Universidade de Aveiro. In: JORNADAS APDIS: BIBLIOTECAS DAS CIÊNCIAS DA SAÚDE NA ERA DA LITERACIA DIGITA, 10., 2012, Lisboa. Anais. Lisboa, 2012.
MARTINS, Francisco Menezes; SILVA, Juremir Machado da (Org.). Para navegar no século XXI/21: tecnologias do imaginário e cibercultura. Porto Alegre: Edipucrs, 2003.
MARTINS, Maria de Fátima Moreira Martins. Estudo do uso do Portal da CAPES no processo de geração de conhecimento por pesquisadores da área Biomédica. Rio de Janeiro: IBICT. 2006. Disponível em: <http://www.isafreire.pro.br/dissertacao_fatima.pdf>. Acesso em: 03 jul. 2014.
MARTINS, Wilson. Palavra escrita. São Paulo: Ática, 1996.
MATIAS, Thaíssa Lage; SILVA, Roberta Jeronimo da; SILVA, Maria Helena Ferreira Xavier da. Biblioteca universitária 2.0: a experiência da biblioteca da faculdade de medicina com o blog, o twitter e o flickr. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., 2013, Florianópolis. Anais. Florianópolis: FEBAB, 2013.
MEGIDO, José Luiz Tejon. Líderes aprendizes, os únicos que sobreviverão. Disponível em: < http://exame.abril.com.br/rede-de-blogs/cabeca-de-lider/2014/08/22/lideres-aprendizes-os-unicos-que-sobreviverao/>. Acesso em: ago. 2014.
MELO, Luiza Baptista. Estatistica e avaliação da qualidade e do desempenho em bibliotecas e serviços de informação: investigações recentes e novos projetos, 2004. Disponivel em: < http://eprints.rclis.org/6478/ >. Acesso em: 5 jun. 2015.
MENHA, Hudson Tiago; TOMAÉL, Maria Inês. Recursos utilizados pelos bibliotecários para inovar no ambiente virtual. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, v. 13, n. 2, p. 455-464, 2015.
MILANESI, Luiz. O que é biblioteca. 9. ed. São Paulo: Brasiliense, 1993. 107 p.
MINAYO, Maria Cecília de Souza (Org.). Pesquisa social: teoria, método e criatividade. 13 ed. Petrópolis,RJ: Editora Vozes, 1999.
MORAIS, Marcos Antônio Colombo. Proposta de um modelo para análise de cadeias de suprimentos de usinas siderúrgicas: estudo de caso na Arcelormittal Tubarão Aços Planos. 2008. Tese de Doutorado. Dissertação (mestrado), Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa. Disponível em: < http://docplayer.com.br/1748204-Proposta-de-um-modelo-para-analise-de-cadeias-de-suprimentos-de-usinas-siderurgicas-estudo-de-caso-na-arcelormittal-tubarao-acos-planos.html >. Acesso em: 03 jul. 2005
MORIGI, Valdir José; SOUTO, Luzane Ruscher. Entre o passado e o presente: as visões de biblioteca no mundo contemporâneo. Revista ACB: biblioteconomia em Santa Catarina, v. 10, n. 2, p. 189-206, jan./dez. 2005.
NASCIMENTO, Cecília Maria Pereira. A biblioteca universitária hoje: gerencia compartilhada. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 2000. Disponível em: <http://snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/t026.doc >. Acesso em: 03 jul. 2005.
NEWMAN, Nic. Executive Summary and Key Findings of the 2014 Report. Reuters Institute for the Study of Journalism, Oxford, Inglaterra. Disponível em: <http://www.digitalnewsreport.org/survey/2014/executive-summary-and-key-findings-2014/>. Acesso em: 19 nov. 2014. Digital News Report 2014.
NOÇÕES básicas de Informações da Página. Disponível em: <https://pt-br.facebook.com/business/learn/facebook-page-insights-basics/>. Acesso em: 15 jul. 2016.
NOVO painel de controle ajuda você a monitorar e gerenciar sua conta do Twitter. Disponível em: <https://blog.twitter.com/pt/2015/novo-painel-de-controle-ajuda-voc-a-monitorar-e-gerenciar-sua-conta-do-twitter>. Acesso em: 15 jul. 2016.
OLIVEIRA, Jemima Marques de. Pós-graduação para bibliotecários: educação em permanência. Revista Informação & Sociedade: estudos, João Pessoa, v.9, n.2, jul. 1999. Disponível em: <http://www.informacaoesociedade.ufpb.br/pdf/IS929905.pdf>. Acesso em: 19 nov. 2014.
PEREIRA, Edinete Nascimento; CARVALHO, Andréa Vasconcelos. A Web 2.0 no Serviço de Referência: análise do uso nas bibliotecas das universidades federais do Nordeste brasileiro. Informação & Informação, v. 17, n. 3, p. 102-124, 2012.
A PESQUISA atualiza, inova e qualifica as atividades acadêmicas, diz reitor da UFRJ. In: ENCONTRO INTERNACIONAL DE REITORES UNIVERSIA, 3. Discurso de Carlos Levi, Reitor da UFRJ. Disponível em: < http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2014/07/28/1101344/a-pesquisa-atualiza-inova-qualifica-atividades-academicas-diz-reitor-ufrj.html>. Acesso em: set 2014.
PRADO, Heloísa de Almeida. Organização e administração de bibliotecas. 2. ed. São Paulo: T. A. Queiroz, 1992.
PRADO, Jorge Moisés Kroll do. Presença digital de bibliotecas universitárias: diretrizes para o uso de mídias sociais. Dissertação (Mestrado) – Universidade do Estado de Santa Catarina, Centro de Ciências Humanas e da Educação, Mestrado Profissional em Gestão de Unidades de Informação, Florianópolis, 2015. 233 f.
POR QUE você deve usar o SlideShare. Revista Nova Escola. Disponível em: <http://revistaescola.abril.com.br/blogs/tecnologia-educacao/2013/04/05/por-que-voce-deve-usar-o-slideshare/>. Acesso em: out. 2014.
QUESADA, Beatriz. Desafios para tornar as bibliotecas públicas mais atraentes: além de problemas estruturais, imagem negativa do ambiente afasta o público. Revista Educação. Extras. Edição 230. Disponível em: < http://revistaeducacao.com.br/textos/230/desafios-para-tornar-as-bibliotecas-publicas-mais-atraentes-371778-1.asp >. Acesso em: 15 jul. 2016.
RECUERO, Raquel. Redes sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009. Disponível em: <http://www.ichca.ufal.br/graduacao/biblioteconomia/v1/wp-content/uploads/redessociaisnainternetrecuero.pdf>. Acesso em: 2 out. 2014.
RIBEIRO, Laura. Quais são as redes sociais mais usadas no Brasil. 2015. Disponível em: http://marketingdeconteudo.com/redes-sociais-mais-usadas-no-brasil/. Acesso em: 30 set. 2016. Matéria atualizada em: 11 de junho de 2016.
ROJAS ORDUÑA, Octavio I. et al. Blogs: revolucionando os meios de comunicação. Tradução Vertice Translate. Revisão técnica de Ana Carmem Thereza Faschini. São Paulo: Thomson Learning, 2007.
RUSSO, Mariza. Financiamento para bibliotecas universitárias brasileiras.
In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10.,1998. Anais... Fortaleza, 1998. Disponível em: <http://www.sibi.ufrj.br/xsnbu.doc>. Acesso em: 14 jul. 2005.
SAMPIERI, R. H.; COLLADO, C. F.; LUCIO, P. B. Metodología de la investigación. México: Mcgrawn Hill, 1994.
SANCHEZ, Ana; GRANADO, António; ANTUNES, Joana Lobo. Redes Sociais para Cientistas. Ilustrações: Ana Granado. Paginação e design: Mateus Granado. Nova Escola Doutoral – Reitoria da Universidade NOVA de Lisboa
Dez. 2014. ISBN: 978-989-20-5419-3. Disponível em: <http://www.unl.pt/data/escola_doutoral/RedesSociaisparaCientistas.pdf>. Acesso em: 15 jul. 2016.
SANTA ANNA, Jorge; GERLIN, Meri Nadia; SIQUEIRA, Poliana. A tecnologia da informação e seus reflexos no serviço de referência da Biblioteca Central da UFES. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25, Florianópolis, Anais..., 7 a 10 de julho de 2013. Disponível em: < http://portal.febab.org.br/anais/article/view/1373 />. Acesso em: 2 out. 2014.
SANTOS, Paula Xavier dos. A dimensão política da disseminação da informação através do uso intensivo das tecnologias de informação e comunicação uma alternativa à noção de impacto tecnológico. DataGramaZero: Revista de Ciência da Informação, v.5, n.4, ago. 2004. Disponível em: <http://www.dgz.org.br/ago04/Art_05.htm>. Acesso em: 14 nov. 2014.
SCHONS, Cláudio Henrique; RIBEIRO, Adriano Carlos; BATTISTI, Patrícia. Educação a distância: Web 2.0 na construção do conhecimento coletivo. 2008. Disponível em: < https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/61430/243o_do_Conhecimento_Coletivo.pdf?sequence=1 >. Acesso em: 14 nov. 2014.
SEPÚLVEDA, Maria Inês Moreira; ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila. Realização de estudos de usuários na prática profissional bibliotecária: estudo de caso do sistema de bibliotecas da UFMG, Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v.17, n.2, p.269-287, jul./dez., 2012. Disponível em: < revista.acbsc.org.br/racb/article/download/842/pdf>. Acesso em: 14 nov. 2014.
SILVA, Edna Lúcia da; LOPES, Marili Isensee. A internet, a mediação e a desintermediação da informação. DataGramaZero: Revista de Ciência da Informação, v.12, n.2 abr. 11. Disponível em: < http://www.dgz.org.br/abr11/Art_04.htm>. Acesso em: 14 nov. 2014.
SILVA, Tarcízio (Org.). Para entender o monitoramento de mídias sociais. Disponível em: < http://tarciziosilva.com.br/blog/entenda-o-monitoramento-de-midias-sociais-com-e-book-brasileiro/>. Acesso em: 14 nov. 2014.
SORJ, Bernardo. Brasil@ povo.com: a luta contra a desigualdade na Sociedade da Informação. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2003.
SOUZA, Ana Heloísa Ben-Hur de Almeida de. Resenha Modernidade líquida. Ponto Revista Científica, v. 1, n. 1, dez. 2014. Disponível em: < http://revistas.utfpr.edu.br/ap/index.php/ponto/article/viewFile/60/2 >. Acesso em: 4 ago. 2015.
TAKARA, Samilo; TERUYA, Teresa Kazuko. Mídia na educação: o uso de blogs na produção de conhecimento. Disponível em: <http://www.nt5.net.br/publicacoes/Artigo4SBECE_Teruya_Takara.pdf>. Acesso: 1 maio 2012.
TARGINO, Maria das Graças. Ranganathan continua em cena. Ciência da Informação, Brasília, DF, v.39 n.1, p. Brasília, jan./apr. 2010. Disponível em:< http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-19652010000100008 > . Acesso: 11 jul. 2016.
TOTAL Retail 2015: o varejo e a era da disrupção. Disponível em: < http://www.pwc.com.br/pt/publicacoes/servicos/index.jhtml>. Acesso em: 4 ago. 2015.
UNIDADES de Informação na Web 2.0: conceitos, estratégias e práticas. Disponível em: <http://www.contentmind.com.br/cursos/unidades-de-informacao-na-web-2-0-conceitos-estrategias-e-praticas>. Acesso em: nov. 2013. Apresentação do curso da Profa. Suely de Brito Clemente Soares no site da Content Mind.
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ. Núcleo de Qualificação e Apoio Didático-Pedagógico. Metodologia no ensino do direito. 2008. Disponível em: <http://www.faeso.edu.br/downloads/Metodologia%20no%20Ensino%20do%20Direito.pdf >. Acesso em: set 2014.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO. Coordenação de Avaliação de Cursos e Programas. Superintendência Geral de Graduação e Corpo Discente, PR-1. Relatório de Autoavaliação Institucional 2015: Ano base 2014a. Disponível em:
http://pi.pr1.ufrj.br/images/RELAT%C3%93RIO_CPA2015_Aperfei%C3%A7oado.pdf
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO. Pró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa. Perfil dos Estudantes de Pós-Graduação: aspectos socioeconômicos, acadêmicos e profissionais. Maio 2015. Disponível em: <http://app.pr2.ufrj.br/public/suporte/pr2/perfilEstudantes.pdf>. Acesso em: mar. 2016.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO. Sistema de Bibliotecas e Informação. SiBI em números: dados consolidados 2014b. Disponível em < http://www.sibi.ufrj.br/panorama/sibi-dados-condensados.pdf>. Acesso em: mar. 2016.
VASCONCELOS, Natalia Batista. Programa Nacional de Assistência Estudantil: uma análise da evolução da assistência estudantil ao longo da história da educação superior no Brasil/National Student Assistance Program: an analysis of the evolution of student assistance along the history of. Ensino em Re-Vista, 2010. Disponível em: <http://www.seer.ufu.br/index.php/emrevista/article/view/11361/6598>. Acesso em: 14 nov. 2014.
VERGARA Sylvia C. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998.
VERGUEIRO, Waldomiro; CARVALHO, Telma de. Indicadores de qualidade em bibliotecas universitárias brasileiras: o ponto de vista dos clientes. Perspect. cienc. inf., Belo Horizonte, v. 6, n. 1, p. 27 - 40, jan./jun.2001. Disponível em: < http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/viewFile/435/245>. Acesso em: 24 jan. 2015.
VIANA, Michelângelo Mazzardo Marques. A informação e a Biblioteca Universitária. 2013. Disponível em: < http://pt.slideshare.net/miquemv/ss-a-informao-e-a-biblioteca-universitria >. Acesso em: 24 jan. 2015.
VIDAL, Priscila Valim Carneiro. Dependência mobile: a relação da nova geração com os gadgets móveis digitais. 2014. Disponível em: < http://bdm.unb.br/bitstream/10483/9386/1/2014_PriscilaValimCarneiroVidal.pdf >. Acesso em: 24 jan. 2015.
VIEIRA, David Vernon; CARVALHO, Eliane Batista de; LAZZARIN, Fabiana Aparecida. Uma proposta de modelo baseado na Web 2.0 para as bibliotecas das Universidades Federais. 2013. Disponível em: < http://repositorios.questoesemrede.uff.br/repositorios/handle/123456789/1891>. Acesso em: 24 jan. 2015.
YAMASHITA, Denise Sana; CASSARES, Norma Cianflone; VALENCIA, Maria Cristina Palhares. Capacitação do bibliotecário no uso das redes sociais e colaborativas na disseminação da informação. CRB-8 Digital, v. 5, n. 1, p. 161-172, jan. 2012. Disponível em: < http://revista.crb8.org.br/index.php/crb8digital/article/view/77>. Acesso em: 24 jan. 2015.
WACKER, Watts. Inovar para sobreviver. Revista Exame. 2006. Disponível em: < http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/872/noticias/inovar-para-sobreviver-m0083210>. Acesso em: 23 jun. 2015. Entrevista concedida a Tania Menai.
