PROCESSO DE RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO: barreiras encontradas pelos usuários
Resumen
Aborda questões relacionadas ao processo de recuperação da informação identificando os obstáculos ao uso dos canais de comunicação destacando as barreiras informacionais (barreiras legais, terminológicas e de eficiência) encontradas pelo usuário no processo de busca da informação. Nessa revisão de literatura – a qual utiliza dois conjuntos de fontes bibliográficas: livros e artigos – se propõe que as bibliotecas disponibilizem treinamento para que o usuário apreenda a fazer a busca no sistema automatizado ou junto ao acervo, dessa forma possibilitando um acesso mais eficaz aos seus serviços informacionais. Conclui que as bibliotecas (unidades de informação) têm que atentar para o seu objetivo que é disponibilizar e satisfazer as necessidades de informação dos usuários oferecendo um sistema de recuperação da informação eficiente buscando sanar as barreiras de forma eficaz. Palavras-chave: Bibliotecas. Barreiras informacionais. Usuários.Descargas
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