Comunicación de riesgos en desastres:
reflexiones a partir del caso del ayuntamento de Canoas, Rio Grande do Sul
Palabras clave:
desastre natural, gestión de riesgos, comunicación de riesgos, comunicación, relaciones públicasResumen
El tema de este estudio es la comunicación de riesgos utilizada durante el mayor desastre natural jamás registrado en el Estado de Rio Grande do Sul, en el extremo sur de Brasil. Sus objetivos son identificar cómo la población del municipio de Canoas/RS permaneció informada sobre el desastre natural; y analizar cómo interactuó la población con la comunicación de riesgo transmitida por el Ayuntamiento. Se trata de un estudio exploratorio, que utilizó procedimientos de encuesta bibliográfica y documental y de investigación de opinión. Se concluyó que las redes sociales fueron los canales de comunicación más utilizados por la población, aunque los vinculados a organismos oficiales no se configuraron como las principales fuentes de información. En el caso del Ayuntamiento de Canoas, los mensajes publicados en el canal oficial de la red social Instagram dificultaron la toma de decisiones ante la emergencia, reflejo de una cultura nacional que tiene dificultades histórico-estructurales en relación a la gestión de riesgos.
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Citas
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