Governo Eletrônico: um estudo na Secretaria Estadual de Tributação do Rio Grande do Norte sobre as possibilidades de participação do cidadão

Autores

  • Richard Medeiros de Araújo Professor do UNIFACEX
  • Maria Arlete Duarte Araújo Professora do PPGA/UFRN
  • Jomária Mata Lima Alloufa Professora do PPGA/UFRN
  • Alba Oliveira Barbosa Lopes Professora do IFPE

Palavras-chave:

Governo Eletrônico, Democracia Eletrônica, Democracia, Cidadão, Tecnologia.

Resumo

Este estudo objetiva compreender o governo eletrônico e as possibilidades de acesso do cidadão ao Estado virtual no universo do governo eletrônico na Secretaria Estadual de Tributação do Rio Grande do Norte. Para dar suporte ao estudo de caso adotaram-se os modelos teóricos dos autores Chadwick (2003) e Stanley e Weare (2004) para discutir a questão da participação em si e Gant e Gant (2002) para analisar o site do órgão. Através de uma pesquisa exploratória e descritiva, dentro de uma abordagem qualitativa, foi aplicada uma entrevista semiestruturada com o gerente de tecnologia da informação, responsável pela gestão da plataforma de e-government. Após a entrevista, surgiram duas categorias: ferramentas tecnológicas e participação digital do cidadão. Dentre os resultados encontrados destacam-se: a ausência de ferramentas que proporcionem a participação efetiva do cidadão; o foco não é o cidadão quando se trata da estrutura de governo na web, mas diminuir as dificuldades dos técnicos da burocracia; a não visualização da democracia eletrônica como um meio de gestão da máquina pública. Conclui-se que se faz necessário uma mudança na lógica tecnológica e administrativa da Secretaria no que concerne à relação entre a participação digital do cidadão e o exercício do controle social e uma melhoria na gestão das informações e dos próprios serviços eletrônicos de forma a alcançar a eficiência e eficácia com o uso da ferramenta eletrônica.

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Biografia do Autor

Richard Medeiros de Araújo, Professor do UNIFACEX

Doutor em Administração pelo PPGA/UFRN

Maria Arlete Duarte Araújo, Professora do PPGA/UFRN

Doutora em Administração pela FGV

Jomária Mata Lima Alloufa, Professora do PPGA/UFRN

Graduada em Pedagogia pela UFRN, Especialista em Pesquisa Educacional pela UFRN, Mestre em Tecnologia Educacional pelo INPE/SJCampos/SP, Doutora em Ciências da Educação pela Université de Paris X Nanterre, França

Alba Oliveira Barbosa Lopes, Professora do IFPE

Doutoranda em Administração pelo PPGA/UFRN. Graduada e Mestre em Administração pela Universidade Federal de Pernambuco. Atualmente é professora do Instituto Federal de Pernambuco nos cursos técnicos, tecnológicos e especializações.

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Publicado

2013-03-21

Como Citar

Araújo, R. M. de, Araújo, M. A. D., Alloufa, J. M. L., & Lopes, A. O. B. (2013). Governo Eletrônico: um estudo na Secretaria Estadual de Tributação do Rio Grande do Norte sobre as possibilidades de participação do cidadão. Informação &Amp; Sociedade, 23(1). Recuperado de https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/15133

Edição

Seção

Relatos de Experiência