Usabilidade e Qualidade da Informação: um estudo do Portal do Aluno da Universidade Federal do Espírito Santo

Autores

  • Maria Beatriz Aguiar de Oliveira Takashi Universidade Federal do Espírito Santo - UFES
  • Taciana de Lemos Dias UFES
  • Teresa Cristina Janes Carneiro Universidade Federal do Espírito Santo - UFES

Palavras-chave:

Usabilidade, Qualidade da Informação, Portais, Portal do Aluno, Universidade Federal do Espírito Santo

Resumo

Este artigo apresenta os resultados da avaliação do Portal do Aluno da Universidade Federal do Espírito Santo - Ufes, quanto à Usabilidade e Qualidade da Informação. Foram analisadas 900 respostas obtidas por meio de um questionário eletrônico aplicado aos 18.473 usuários do Portal, durante as etapas de solicitação e ajuste de matrícula do semestre letivo 2014/1. No modelo de pesquisa proposto, a Usabilidade é composta de seis dimensões (Facilidade de Aprendizado, Facilidade de Memorização, Eficiência, Satisfação, Suporte a erros e Utilidade). Constatou-se que todas as dimensões, com exceção da Facilidade de Aprendizado, afetam a percepção dos respondentes quanto à Qualidade da Informação do Portal. A Satisfação foi a dimensão mais influente. Os respondentes foram classificados em três grupos distintos, de acordo com a avaliação da Usabilidade do Portal, visando compreender e atender a demandas diferenciadas desses usuários. Concluiu-se que o Portal do Aluno da Ufes, embora possua oportunidades de melhorias, foi avaliado acima da média quanto à Qualidade da Informação e à Usabilidade. Dentre as dimensões da Usabilidade, a Satisfação obteve boa avaliação indicando que o Portal tem cumprido sua função de atender à necessidade de informação dos discentes. 

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Biografia do Autor

Maria Beatriz Aguiar de Oliveira Takashi, Universidade Federal do Espírito Santo - UFES

Mestre em Gestão Pública pela Universidade Federal do Espírito Santo, Brasil. Graduada em Ciência da Computação pela Universidade Federal do Espírito Santo, Brasil. Analista de Tecnologia da Informação da Universidade Federal do Espírito Santo, Brasil.

Taciana de Lemos Dias, UFES

Doutora em Computação Aplicada  pelo Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais, Brasil. Mestre em Administração Pública pela Fundação João Pinheiro, Brasil. Coordenadora Adjunta do Mestrado Profissional em Gestão Pública da Universidade Federal do Espírito Santo, Brasil.

Teresa Cristina Janes Carneiro, Universidade Federal do Espírito Santo - UFES

Doutora em Administração pela Universidade Federal do Rio de Janeiro, Brasil. Mestre em Administração pela Universidade Federal do Rio de Janeiro, Brasil. Coordenadora do Mestrado Profissional em Gestão Pública da Universidade Federal do Espírito Santo, Brasil.

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Publicado

2016-06-08

Como Citar

Takashi, M. B. A. de O., Dias, T. de L., & Carneiro, T. C. J. (2016). Usabilidade e Qualidade da Informação: um estudo do Portal do Aluno da Universidade Federal do Espírito Santo. Informação &Amp; Sociedade, 26(1). Recuperado de https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/28260

Edição

Seção

Relatos de Pesquisa