SISTEMATIZAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO: UM ESTUDO A PARTIR DA EXPERIÊNCIA NA ELABORAÇÃO DE UM MANUAL DE SEGURANÇA EM UMA EMPRESA DE ENERGIA

  • Marcela de Sá Marques Bezerra
  • Gilson Brito Alves Lima
Palavras-chave: Gestão do conhecimento, Padronização, Procedimentos, SMS.

Resumo

Trabalhar com o conhecimento de forma integrada aos processos de uma empresa desponta a gestão do conhecimento (GC) como uma sistemática de trabalho no ambiente organizacional, almejando atingir os objetivos de uma organização. Nesta abordagem o processo de padronização através do desenvolvimento de procedimentos tem importância relevante, pois representa a experiência implícita da empresa e serve como solução bem sucedida para tarefas complexas, contribuindo para a eficácia e eficiência dos processos. Neste aspecto, o presente estudo tem como objetivo discutir a influência da padronização de procedimentos como estratégia de sistematização do conhecimento, através de uma análise do processo de geração, retenção, disseminação e aplicação do conhecimento. Como opção metodológica, é proposta uma pesquisa classificada como exploratória, bibliográfica, qualitativa e aplicada, suportada por uma pesquisa do tipo survey. Como resultados, são apresentadas as principais contribuições da abordagem da GC, através da identificação do processo de implementação da GC e da discussão da influência da padronização como estratégia de sistematização do conhecimento, através da experiência do caso Petrobras.

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Publicado
2011-09-28
Como Citar
Bezerra, M. de S. M., & Lima, G. B. A. (2011). SISTEMATIZAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO: UM ESTUDO A PARTIR DA EXPERIÊNCIA NA ELABORAÇÃO DE UM MANUAL DE SEGURANÇA EM UMA EMPRESA DE ENERGIA. Perspectivas Em Gestão & Conhecimento, 1(2), 232-248. Recuperado de https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/pgc/article/view/10342
Seção
Relatos de Pesquisa | Research Articles