AVALIAÇÃO BIBLIOMÉTRICA EM INOVAÇÃO EM SERVIÇOS

  • Ariane Santos Universidade Nove de Julho
  • Eduardo Roque Mangini Universidade Nove de Julho Instituto Federal de São Paulo
  • André Torres Urdan Universidade Nove de Julho
  • Fernando Henrique Brasil Rossini Universidade Nove de Julho
Palavras-chave: inovação, marketing de serviços, bibliometria

Resumo

O artigo mostra o uso da ferramenta VosViewer para a realização de estudo bibliométrico cujo foco foi a inovação em serviços. O procedimento consistiu de análise de periódicos e artigos referentes ao tema Inovação e suas implicações na ciência de serviços, a partir da base de dados Scopus abrangendo o período de 2011 a 2015, o que gerou em um primeiro momento 462 artigos com remoção de 131 e seleção de 331 artigos pertinentes ao tema pesquisado. Com o uso da ferramenta bibliométrica, foi possível agregar os artigos em quatro diferentes clusters de acordo com a corrente teórica e com a construção dessa estrutura foi possível analisar os artigos em termos de contribuição, principais teorias de base, conceitos estudados, escala utilizadas e o tipo de pesquisa empregado. Com o levantamento de dados, sugerimos como estudo futuro a aplicação empírica do tema com uso de análise fatorial exploratória e confirmatória em empresas brasileiras prestadoras de serviço e ao findar o trabalho foi possível apontar os possíveis caminhos que a pesquisa sobre inovação em serviços tenderá a tomar nos próximos anos.

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Biografia do Autor

Ariane Santos, Universidade Nove de Julho
Mestranda do PPGA da Universidade Nove de Julho
Eduardo Roque Mangini, Universidade Nove de Julho Instituto Federal de São Paulo
Doutorando do PPGA da Universidade Nove de Julho Professor do Instituto Federal de São Paulo
André Torres Urdan, Universidade Nove de Julho
Professor Doutor do PPGA da Universidade Nove de Julho
Fernando Henrique Brasil Rossini, Universidade Nove de Julho
Doutorando do PPGA da Universidade Nove de Julho Professor de graduação da Universidade Nove de Julho
Publicado
2017-06-30
Como Citar
Santos, A., Mangini, E. R., Urdan, A. T., & Brasil Rossini, F. H. (2017). AVALIAÇÃO BIBLIOMÉTRICA EM INOVAÇÃO EM SERVIÇOS. Perspectivas Em Gestão & Conhecimento, 7(1), 212-231. https://doi.org/10.21714/2236-417X2017v7n1
Seção
Relatos de Pesquisa | Research Articles