O USO DE COMUNIDADES DE PRÁTICA VIRTUAIS (VCoPs) PARA FINS DE INOVAÇÃO SEGUNDO PERCEPÇÃO DE SEUS MEMBROS

Resumo

Comunidades de Prática Virtuais (VCoPs) têm despertado interesse de pesquisadores quanto ao uso potencial para inovação. Há autores que mencionam esta possibilidade, entretanto são poucos os relatos de casos de emprego de VCoPs como facilitadoras de processos de inovação. Dentre estes se destacam pesquisas no setor de saúde pública, que desmistificam a crença de que a falta de concorrência não estimule organizações públicas a adotarem práticas promotoras de inovação. Constatada a existência de inovações ocorridas por meio de VCoPs em uma empresa pública brasileira de grande porte, investigou-se a percepção de membros de VCoPs dessa organização sobre o potencial do seu uso para fins de inovação. O estudo foi pautado pelo paradigma interpretativo. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas com nove participantes de VCoPs que geraram inovações na organização estudada. Os procedimentos de análise envolveram a codificação estrutural dos dados e sua posterior categorização. Como resultado verificou-se que os entrevistados percebem que as VCoPs têm grande potencial para darem suporte a processos de inovação e identificaram três condicionantes para que isso ocorra: o contexto organizacional, a dinâmica das comunidades e o comportamento das pessoas (membros e moderadores). O artigo contribui para ratificar, no contexto estudado, alguns pontos apresentados na literatura internacional sobre os condicionantes que promovem o uso de VCoPs para fins de inovação. Exemplos destes condicionantes incluem o amplo apoio da organização às VCoPs, a existência de tecnologia adequada e a existência de membros e moderadores ativos e abertos à inovação.