MEMÓRIA ORGANIZACIONAL, GESTÃO DO CONHECIMENTO E COMPORTAMENTOS DE CIDADANIA ORGANIZACIONAL

  • Paula Maria Costa Neves Instituto Politécnico de Coimbra, Escola Superior de Educação Centro de estudos interdisciplinares SeC. XX da Universidade de Coimbra http://orcid.org/0000-0001-7952-0161
  • José Pedro Cerdeira Instituto Politécnico de Coimbra, Escola Superior de Educação
Palavras-chave: Memória Organizacional, Partilha do Conhecimento, Comportamentos de Cidadania Organizacional

Resumo

Para obterem vantagens competitivas e assim realizarem a sua missão, as empresas e as organizações precisam de criar, usar e preservar uma memória dos conhecimentos acumulados no histórico da organização e nos processos organizacionais. Neste texto, utilizando uma metodologia de revisão de literatura de natureza narrativa, aborda-se o conceito de memória organizacional (MO), enquanto conhecimento organizacional que integra experiências passadas, arquivadas e vividas no contexto das organizações. Chama-se a atenção para a importância de preservar esta memória e para a necessidade de partilhar e manter o conhecimento dentro da organização, independentemente da rotatividade dos seus elementos. Evidencia-se a importância da partilha de conhecimento na construção e preservação da memória organizacional, destacando-se o papel desempenhado por duas variáveis essenciais: os comportamentos de cidadania organizacional e a confiança. Sugerem-se ainda algumas orientações estratégicas para a promoção de boas práticas de gestão do conhecimento e de construção da memória nas organizações.

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Biografia do Autor

Paula Maria Costa Neves, Instituto Politécnico de Coimbra, Escola Superior de Educação Centro de estudos interdisciplinares SeC. XX da Universidade de Coimbra
Professora Adjunta na Escola Superior de Educação de Coimbra, Departamento de Comunicação e Ciências Empresariais
José Pedro Cerdeira, Instituto Politécnico de Coimbra, Escola Superior de Educação
Professor Coordenador na Escola Superior da Educação, Departamento de Comunicação e Ciências Empresariais, Coordenador da Área Cientifica de Ciências da Comunicação das Organizações e dos Media; Diretor Curso Comunicação Organizacional
Publicado
2018-04-30
Como Citar
Costa Neves, P. M., & Cerdeira, J. P. (2018). MEMÓRIA ORGANIZACIONAL, GESTÃO DO CONHECIMENTO E COMPORTAMENTOS DE CIDADANIA ORGANIZACIONAL. Perspectivas Em Gestão & Conhecimento, 8(1), 3-19. Recuperado de https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/pgc/article/view/38134
Seção
Artigos de Revisão | Review Articles