INOVAÇÃO SOCIAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO ESTRATÉGICO: ESTUDO DE CASO NA CADEIA DE SUPRIMENTOS REVERSA

  • Jurema Suely de Araújo Nery Ribeiro Universidade FUMEC http://orcid.org/0000-0002-6465-6020
  • Fabrício Ziviani Universidade FUMEC
  • Fábio Corrêa Universidade FUMEC
  • Jorge Tadeu Ramos Neves Universidade FUMEC
Palavras-chave: Cadeia de Suprimentos Reversa, Estudo de Caso, Gestão do Conhecimento Estratégico, Inovação Social, Vantagem Competitiva Sustentável.

Resumo

Na atual economia liderada pela inovação do conhecimento, é requerido a cadeia de suprimentos reversa que estabeleça um dinâmico ambiente de negócios no qual se desenvolvam métodos diferenciados de atuação. No intuito de compreender as variáveis que envolvem este cenário, fez-se necessário investigar como a inovação social e a gestão do conhecimento estratégico podem propiciar vantagem competitiva sustentável no âmbito da cadeia de suprimentos reversa? Na busca de respostas, foi realizada uma pesquisa qualitativa, de natureza exploratória-descritiva, por meio de pesquisa bibliográfica e estudo de caso. Os dados foram coletados através de entrevistas, análise documental e de processos. Por resultado, pode-se verificar que inovação social e processos estratégicos de gestão do conhecimento podem ser combinados: o novo recurso de conhecimento superior funciona como uma solução vital para aprimorar o desempenho da cadeia de suprimentos reversa, melhorando a integração externa com fornecedores e com clientes, reduzindo o risco da cadeia de fornecimento. Portanto, ajuda a alavancar os processos, melhora a qualidade de vida das pessoas e impulsiona os avanços tecnológicos, ou seja, a inovação social, o que viabiliza a vantagem competitiva sustentável. Adicionalmente, foram apresentados fatores motivacionais e dificultadores da atividade de logística reversa e recomendações para estudos futuros.

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Biografia do Autor

Jurema Suely de Araújo Nery Ribeiro, Universidade FUMEC
Doutoranda em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento Mestre em Administração.
Fabrício Ziviani, Universidade FUMEC
Doutor em Ciência da Informação Mestre em Administração Pública
Fábio Corrêa, Universidade FUMEC
Doutor em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento. Mestre em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento
Jorge Tadeu Ramos Neves, Universidade FUMEC
Doutor em Engenharia Industrial e Gestão de Inovação Tecnológica Mestre em Engenharia Industrial e Gestão de Inovação Tecnológica
Publicado
2019-04-22
Como Citar
Ribeiro, J. S. de A. N., Ziviani, F., Corrêa, F., & Neves, J. T. R. (2019). INOVAÇÃO SOCIAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO ESTRATÉGICO: ESTUDO DE CASO NA CADEIA DE SUPRIMENTOS REVERSA. Perspectivas Em Gestão & Conhecimento, 9(1), 285-302. Recuperado de https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/pgc/article/view/42576
Seção
Memória de Evento Científico-Profissional