PRÁTICAS ORGANIZACIONAIS EM GESTÃO DO CONHECIMENTO QUE CONTRIBUEM COM A SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

ESTUDO DE CASO NA UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA

Resumo

A relação da gestão do conhecimento com a segurança da informação apresenta-se como elemento norteador para uma eficiente gestão. Diante desse argumento, buscou-se com esta pesquisa analisar quais são as práticas organizacionais de gestão do conhecimento que promovem a segurança da informação, utilizadas pelos gestores da Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas da Universidade Federal da Paraíba, e como estas influenciam na percepção da segurança da informação. Esta pesquisa caracteriza-se como pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa e, quanto ao método de investigação, estudo de caso. Como instrumento de coleta de dados foram utilizados questionário e observação participante. Os resultados possibilitaram perceber que as práticas de gestão do conhecimento como: mapeamento de processos, sistema de gestão de documentos, mentoria e comunidade de prática contribuem com a confidencialidade, integridade, disponibilidade e autenticidade da informação criada, manuseada, protegida e/ou disponibilizada pela Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas. Contudo ficou evidente nas falas dos gestores que os processos não estão alinhados, apesar de existirem as práticas de gestão do conhecimento estas são executadas sem os devidos cuidados para influenciarem a segurança da informação.