Lopes, Evandro Luiz, Universidade Nove de Julho (UNINOVE), Brazil

• Perspectivas em Gestão & Conhecimento v. 9 n. 2 (2019) - Relatos de Pesquisa | Research Articles
  CLASSIFICAÇÃO DAS MANIFESTAÇÕES DE USUÁRIOS DE UM HOSPITAL PÚBLICO COM BASE NAS CINCO DIMENSÕES DETERMINANTES DA QUALIDADE
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