Fonte de informação, entretenimento e invasibilidade: as atitudes do consumidor em relação à publicidade nas redes sociais digitais

Resumo

Apesar de reconhecer a necessidade de atuar no meio online, os profissionais, muitas vezes, não compreendem as ferramentas que esse pode oferecer, traçando estratégias de formas equivocadas. Este artigo analisa as atitudes do consumidor do município de Blumenau, em Santa Catarina, em relação à publicidade nas redes sociais digitais. Para o cumprimento do objetivo, utilizou-se uma pesquisa quantitativa, com um levantamento de 400 questionários junto a população de Blumenau. O instrumento de coleta de dados foi adaptado de um estudo feito por Taylor, Lewin e Strutton (2011) que definiram o comportamento do consumidor nas redes sociais em quatro dimensões distintas: informatividade, entretenimento, invasibilidade e atitude. Os resultados apontam que a atitude dos usuários está diretamente ligada ao modo de abordagem dos anúncios, que trazem em sua linguagem um valor agregado e menos invasivo junto aos consumidores.