Base de competências para inserção do design em organizações de tecnologia da informação: o setor de design da STI/UFRN pela ótica da Danish Design Ladder

Resumo

Este artigo apresenta uma pesquisa sobre competências em Design para inovação em equipes e organizações de TI, tendo como lócus de investigação o setor de Design da Superintendência de Tecnologia da Informação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. São apresentadas em abordagem descritiva e cronológica as práticas implementadas pelo setor. Em seguida, os resultados são discutidos sob a ótica da Danish Design Ladder, adotada como modelo de análise para relacionar os níveis de inserção das práticas adotadas. Observou-se que o setor evidenciou práticas iniciadas em nível Design como Estilo até o nível de Design como Processo, e que houve aquisição de conhecimentos em engenharia de software e administração como suporte ao posicionamento do setor nesse nível de inserção na instituição. Ao final, são apontadas iniciativas e possíveis conhecimentos interdisciplinares que possam auxiliar o setor a ascender ao nível estratégico de inovação pelo Design, destacando-se o potencial papel da gestão da informação e do conhecimento para consolidação dos processos.