Lopes, Evandro Luiz, Universidade Nove de Julho - UNINOVE, Brazil
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Theory and Practice in Administration - TPA Vol. 9 No. 2 (2019): Jul/Dez - Artigos de Pesquisa (Research Papers)
Falha de Serviços: Mapeamento dos Últimos 10 Anos de Produção Científica
Abstract PDF (Português (Brasil))