Estudos de usuários em tempos de pandemia por covid-19: estudo de caso em uma biblioteca universitária

Bianca Dickel Campanher; Isabella Daneluz; Claudia Ricini Martins Piva; Marcia Souza; Rejane Balbina Borges Gonçalves; João Paulo Borges da Silveira

doi:10.22478/ufpb.1809-4775.2021v17n2.60064

Authors

Bianca Dickel Campanher Universidade de Caxias do Sul (UCS)
Isabella Daneluz Universidade de Caxias do Sul (UCS)
Claudia Ricini Martins Piva Universidade de Caxias do Sul (UCS) https://orcid.org/0000-0001-7690-1081
Marcia Souza Universidade de Caxias do Sul (UCS)
Rejane Balbina Borges Gonçalves Universidade de Caxias do Sul (UCS)
João Paulo Borges da Silveira Universidade de Caxias do Sul (UCS) e Universidade Federal do Rio Grande (FURG). https://orcid.org/0000-0002-1144-784X

DOI:

https://doi.org/10.22478/ufpb.1809-4775.2021v17n2.60064

Abstract

A user study was carried out with students from the History course of a Higher Education Institution (HEI), aiming to analyze the needs, expectations and degree of satisfaction based on the products and services offered by the central library, in addition to investigating the impact caused by its partial closure due to the Covid-19 pandemic. The methodology consists of a field research with a qualitative-quantitative, descriptive and bibliographic approach. The study was carried out by sending an online questionnaire to the e-mail of the students participating in the study. It is concluded that the majority of users do not consider themselves affected by the partial closure of the unit and that the service, disclosure and products and services met their expectations, being well evaluated.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

Bianca Dickel Campanher, Universidade de Caxias do Sul (UCS)

Discente do curso de Biblioteconomia, Universidade de Caxias do Sul (UCS), Graduada em Fotografia

Isabella Daneluz, Universidade de Caxias do Sul (UCS)

Discente do curso de Biblioteconomia na Universidade de Caxias do Sul (UCS)e graduada em História pela mesma instituição.

Claudia Ricini Martins Piva, Universidade de Caxias do Sul (UCS)

Bacharela em Biblioteconomia pela Universidade de Caxias do Sul (UCS) etecnóloga em Processos Gerenciais pelo Centro Universitário Cenecista deOsório (UniCNEC).

Marcia Souza, Universidade de Caxias do Sul (UCS)

Discente do curso de Biblioteconomia na Universidade de Caxias do Sul (UCS).

Rejane Balbina Borges Gonçalves, Universidade de Caxias do Sul (UCS)

Discente do curso de Biblioteconomia na Universidade de Caxias do Sul (UCS),graduada em Letras e especialista em Gestão de Pessoas pela mesmainstituição.