A TOMADA DE DECISÃO DA ALTA GOVERNANÇA NO SEBRAE/PB

um panorama da contribuição da análise de dados, processos e ferramentas

Resumo

Este Artigo tem como base Relatório Técnico apresentado como Trabalho de Conclusão do Curso de ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE DADOS NO CENÁRIO DE BIG DATA – LATO SENSU, da Universidade Federal da Paraíba. Ele tem como objetivo principal compreender, de forma geral e panorâmica, como se dá a utilização da análise de dados para a tomada de decisão da alta governança no SEBRAE/PB. Para tanto, é fundamental entender como se dá o processo decisório e a utilização de ferramentas analíticas no funcionamento e desempenho da organização que embasam a instrução das decisões. O processo de tomada de decisão orientado por dados é utilizado e é objeto de estudo há muitos anos, entretanto, com o advento do "big data", isso foi intensificado nos tempos atuais. O presente estudo de caso trata sobre como e porque se dá o processo de análise de dados para a tomada de decisão da alta governança no SEBRAE/PB. Para tanto, foi utilizada análise exploratória, que tem como objetivo conquistar maior familiaridade com o processo de decisão da alta governança no SEBRAE/PB.

Palavras-chave: processo decisório; governança; análise de dados.