Influenciadores e engajadores na gestão da comunicação interna: um modelo para identificá-los nas organizações contemporâneas

Resumo

Investigamos o processo de influência em ambientes de trabalho e propomos um modelo de identificação de influenciadores que auxiliem na gestão da comunicação interna das organizações. Desta análise emergem três dimensões de reconhecimento de engajadores: 1. O influenciador sem autoridade; 2. Obediência aos princípios psicológicos; 3. Capacidade de planejar pequenas mudanças. Inferimos que o modelo que apresentamos pode contribuir de modo propositivo com a gestão da comunicação interna já que baseado em significados que constroem vínculos afetivos, simbólicos e relacionais entre as organizações e seus públicos interlocutores.