EderBOT: um assistente virtual para apoiar equipes de saúde

Resumo

Este trabalho propõe o EderBOT, um chatbot criado para auxiliar profissionais da área da saúde e as vítimas da dengue na triagem do Sistema Único de Saúde. A proposta da ferramenta ocorre devido aos desafios que a dengue vem apresentando no Brasil, com números de casos alarmantes, causando grandes problemas não só a saúde da população, mas também a economia do país. A metodologia usada para a construção do EderBOT é considerada qualitativa e descritiva e sua implementação contará com o uso do Dialogflow, que permite: (i) organizar as intenções de um usuário, mapeando as entradas, que provocarão as ações e respostas; (ii) realizar o controle do fluxo de conversa; e (iii) retornar as informações necessárias para o usuário final. O uso do aplicativo garante fazer interações, permitindo que a ferramenta indique a classificação do atendimento a ser realizado na unidade de saúde.