QUALIDADE NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: A INFLUÊNCIA DOS OBJETIVOS

Autores

  • Sueli Maria Goulart Silva

Resumo

Melhorar a qualidade dos serviços nas bibliotecas universitárias tem sido uma preocupação freqüente de bibliotecários e outros profissionais que trabalham, administram ou simplesmente usam esses serviços. Este trabalho sugere que os objetivos organizacionais, especificamente os objetivos operativos, podem influenciar a percepção de qualidade, pois representam a ação concreta dos grupos de interesse sobre áreas estratégicas como planejamento, administração e recursos humanos, infra-estrutura e serviços.

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Publicado

2000-01-01

Como Citar

Silva, S. M. G. . (2000). QUALIDADE NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: A INFLUÊNCIA DOS OBJETIVOS . Informação &Amp; Sociedade, 10(1). Recuperado de https://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/ies/article/view/342

Edição

v.10 n.1 2000

Seção

Artigos de Revisão

Licença

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