Storytelling and the discursive construction of memory narratives

an integrated methodology for knowledge management in organizations

Authors

  • Valéria Aparecida Bari FEDERAL UNIVERSITY OF SERGIPE (UFS)
  • Vanderléa Nóbrega Azevedo Cortes FEDERAL UNIVERSITY OF SERGIPE (UFS) https://orcid.org/0000-0002-4626-6467
  • Shirley dos Santos Ferreira FEDERAL UNIVERSITY OF SERGIPE (UFS)

Keywords:

knowledge management, memory narratives, storytelling

Abstract

Considering the challenges faced by organizations in identifying and structuring tacit knowledge, especially in the subjective processes of Knowledge Management, this research aimed to promote a discussion on memory narratives, highlighting the practical perceptions of storytelling as a Knowledge Management method. The research was guided by the following question: how does storytelling contribute to the discursive construction of memory narratives and Knowledge Management in organizations? The study was conducted from a theoretical, conceptual, and analytical perspective, through a bibliographic literature review, with a basic nature, qualitative approach, and descriptive objective, aiming to examine how the topic has been explored in different fields of knowledge. By exploring the role of information in decision-making and the conceptual and practical possibilities of storytelling as an integrated methodology for Knowledge Management in organizations, it was possible to conclude that storytelling has been recognized as a powerful organizational communication tool. It has the ability to integrate memory narratives, validating their scientific nature and recovering experiences lived by people in the organization, recorded in different media (physical or digital), to be used as a reference in retrospective, current, and prospective contexts. Finally, it was identified that this approach can promote the socialization of knowledge, providing the recovery and systematization of the organization’s intellectual capital, with a special focus on strategic potential, knowledge generation for innovation, and competitive advantage, aimed at organizational development.

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Author Biographies

Valéria Aparecida Bari, FEDERAL UNIVERSITY OF SERGIPE (UFS)

She has a degree in Library Science and Documentation from the University of São Paulo and has been working as a Librarian since 1990. with regular and updated registration in the CFB/CRB system; holds a master's degree in Communication Science from the University of São Paulo (2002) and a doctorate in Information Science from the University of São Paulo (2008). He entered the teaching career of higher education at the Federal University of Sergipe - UFS (2009). He is the leader of GRUPO PLENA - Research Group on Reading, Writing and Narrative: Culture, Mediation, Graphic Presentation, Publishing, Manifestations, since 2015. He serves as a member of the Scientific Committee and the board of directors of ASPAS - Brazilian Association of Researchers in Sequential Art, since 2016. She has been a member of the study committee in the field of Documentation ABNT/CB-014, since 2017. She has been the scientific editor of Revista Cajueiro: Ciência da Informação e Cultura da Leitura (ISSN 2595-9379) since 2018. She has participated in the scientific committees of the Brazilian Congress of Library Science, Documentation and Information Science - CBBD; National Meeting of Librarianship, Documentation, Information Science and Information Management Students - ENEBD; of the National Meeting of Research in Information Science - ENANCIB. He has been a member of the Comics Observatory of the University of São Paulo (OHQ/USP) since 2001. He has professional and teaching experience in the fields of Information Science, Library Science, Documentation, Communication and Education. It is linked to the Department of Information Science (DCI), and the Postgraduate Program in Information Science (PPGCI) at the Federal University of Sergipe (UFS). She held an elected position as CRB5 Advisor, from 2014-2017. Currently, she is an appointed advisor to the Federal Library Council (CFB), in her 19th term (2022-2024). ORCID ID: 0000-0003-2871-5780.

Vanderléa Nóbrega Azevedo Cortes, FEDERAL UNIVERSITY OF SERGIPE (UFS)

Graduated in Animal Science from the Federal University of Paraíba (1988), graduated in Library Science and Documentation from the Federal University of Sergipe (2013), Postgraduate in Documentation and Management of Business and Cultural Archives (2016) from Faculdade Maurício de Nassau and Professional Master's Degree in Information and Knowledge Management (2019). He worked as a teacher for the Voluntary Teaching Program of the Department of Information Science at the Federal University of Sergipe (2016-2018), teaching the subject of Scientific Methodology applied to Biological Sciences and Health. Are you a member of the PLENA Research Group? RESEARCH GROUP IN READING, WRITING AND NARRATIVE: Culture, Mediation, Graphic Presentation, Publishing, Manifestation of the Federal University of Sergipe as a member of the Coordination of Advertising, Relationships, Agreements and Extension of PLENA and participates in the Publishing, Design and Arts team of PLENA Cajueiro Magazine: Information Science and Reading Culture (ISNN 2595-9379). Currently works as a Distance Tutor Professor of the EAD Library Science Course at the Federal University of Sergipe (2020- current) and works on the Administrative Staff of the UNION AT SERGIPE ATTORNEY'S OFFICE in information management and Support of the Regional Coordination of Negotiation and Mediation of Conflicts of the Regional Prosecutor's Office of the 5th Region. He has experience in the area of ​​Information Science, with an emphasis on INFORMATION SCIENCE, working mainly on the following topics: Librarianship, Information Mediation, Information and Knowledge Management, Organizational Memory, Institutional Memory and Legal Library.

Shirley dos Santos Ferreira, FEDERAL UNIVERSITY OF SERGIPE (UFS)

Master in Information and Knowledge Management from the Professional Master's in Information and Knowledge Management of the Postgraduate Program in Information Science (PPGCI/UFS) at the Federal University of Sergipe (2019). Specialist in Library Science from Faculdade Venda Nova do Imigrante-FAVENI (2017). Graduated in Library Science and Documentation from the Federal University of Sergipe (2015). Volunteer professor at the Department of Information Science at the Federal University of Sergipe Researcher at the PLENA Research Group - RESEARCH GROUP IN READING, WRITING AND NARRATIVE: Culture, Mediation, Graphic Presentation, Publishing, Manifestations, at the Federal University of Sergipe, under the coordination by Professor Dr. Valéria Aparecida Bari, from the Federal University of Sergipe. Coordinator of the Academic Coordination (Events, Relationships and Agreements) of the Reading, Writing and Narrative Research Group (PLENA). He is a member of the Editorial, Design and Arts Team of Revista Cajueiro: Information Science and Reading Culture (ISSN 2595-9379) With research interests in the themes of Archives, School Archives, Permanent Documentation, Preservation and Conservation of Collections, Documentary Mediation , History of the Book; School Library

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Published

2025-02-03

How to Cite

Bari, V. A., Cortes, V. N. A. ., & Ferreira, S. dos S. (2025). Storytelling and the discursive construction of memory narratives: an integrated methodology for knowledge management in organizations. Informação &Amp; Sociedade, 34. Retrieved from https://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/ies/article/view/67914

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Vol. 34 (2024)

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