A MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO NA REDE DE BIBLIOTECAS DO MINISTÉRIO PÚBLICO FEDERAL: um mapeamento sobre o uso dos serviços de referência online disponíveis no sistema Pergamum

Resumen

Aborda a mediação da informação desenvolvida pela Rede de Bibliotecas do Ministério Público Federal (RBMPF) por meio de seus sites e do uso dos dispositivos da web social para a comunicação direta com seus usuários. Aponta os serviços de referência online disponíveis no Sistema Pergamum e busca identificar as experiências realizadas por essas bibliotecas, seus limites e potencialidades no apoio as atividades fins do órgão. Consiste em um estudo descritivo de análise do sistema, baseado num levantamento bibliográfico a respeito do assunto investigado, no qual a coleta de dados deveu-se a um questionário enviado via correio eletrônico aos bibliotecários da RBMPF. Conclui que as novas ferramentas para a mediação da informação disponibilizadas através das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s) têm o potencial de facilitar a interação biblioteca e usuário agregando valor na fundamentação das atividades desempenhadas pela instituição. Palavras-chave: Mediação da Informação. Serviço de Referência online. Sistema Pergamum. Ministério Público Federal – Rede de Bibliotecas.