Communication, reputation and affection in a small companies
Bambu Bar in the perception of the consumer of Maranhão
DOI:
https://doi.org/10.22478/ufpb.2763-9398.2021v14n.58704Keywords:
Communication; Affection; Consumer; Bambu Bar; Small Company;Abstract
Considering the current context of brand parity, it is of the utmost importance that we look for alternatives that can add emotional value to signs and objects, including the small companies. We performed a qualitative and quantitative research to analyze the perceptual, symbolic and relational elements that affect the reputation of Bambu Bar in the Maranhão state capital, São Luís, considering its issues with infrastructure and service/product quality. We came to the conclusion that brands need a communication strategy that fosters emotional bonds which can show meaningful values to their consumers, communities, and society.
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