A gestão de serviços em bibliotecas universitárias: proposta de modelo

  • Fabiano Couto Corrêa da Silva
  • Claudio Henrique Schons
  • Gregório Jean Varvakis Rados
Palavras-chave: Gestão de bibliotecas, Operações de serviços, Biblioteca universitária

Resumo

Para realizar uma gestão de bibliotecas eficiente é necessário avaliar e monitorar constantemente os indicadores de geração e processamento de seus serviços. Este artigo apresenta uma proposta de modelo de gestão, apoiado em um conjunto de indicadores, através de uma análise da administração de serviços, compreendendo aspectos que suportam a qualidade nas bibliotecas universitárias. Acesso ao texto completo (PDF) Disciplina: . Palavras-Chave: .
Publicado
2007-07-08
Seção
Resumos de artigos científicos