¿Lo prometido no es deuda?
El discurso del consumidor y los desafíos de la convivencia en la ecología de la comunicación organizacional – O Reclame AQUÍ
DOI:
https://doi.org/10.22478/ufpb.1983-5930.2020v13n1.45491Palabras clave:
Ecologia da Comunicação; Discurso; Consumidor; Decepção; PromessaResumen
La sociedad de consumo se construye sobre bases ambivalentes: el consumidor contemporáneo pasa de la promesa de felicidad publicitaria al engaño. Las nuevas socialidades, conexiones e interacciones generadas por la ecología de la comunicación ponen de manifiesto la necesidad de gestionar las diferencias y fomentar el respeto a la alteridad. A través del Análisis del discurso, entendemos algunos sentidos de frustración que pueblan el discurso del sujeto inscrito en el sitio de redes sociales Reclame AQUI, deduciendo que la cohabitación es uno de los mayores desafíos de este siglo.
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