Memoria organizacional: la construcción de un instrumento en un sistema accesible

Resumen

La historia de las organizaciones ha sido cada vez más objeto de estudios científicos, debido a los reflejos que las organizaciones tienen en la sociedad en general. Crear medios para registrar y preservar la evolución de las organizaciones es fundamental y, por lo tanto, se convierte en una tarea para el archivero. Una herramienta capaz de colaborar con esto es la memoria organizacional, que, con el apoyo de la gestión de registros y la gestión de la información, se vuelve capaz de promover la gestión del conocimiento en las organizaciones. Esta investigación buscó discutir y presentar los elementos fundamentales para la construcción de la memoria organizacional, teniendo como objetivo orientador la construcción de un instrumento capaz de capturar información sobre los procesos operativos relevantes para la memoria organizacional. Con este fin, utilizamos la investigación bibliográfica en torno a los temas de memoria organizacional, gestión de registros, gestión de la información, gestión del conocimiento y planificación administrativa, con el fin de comprender los elementos fundamentales de la memoria organizacional. Como resultado de la investigación, se creó un instrumento para el registro y el control, el Formulario de Registro de Memoria Organizacional, compuesto por siete guías, utilizando la aplicación Excel. Los procedimientos metodológicos para este propósito utilizamos la investigación documental y la realización de una encuesta de investigación con la aplicación de cuestionarios y entrevistas. También se identificó que la elaboración de diagramas de flujo y contribuciones del Procedimiento Operativo Estándar a la memoria organizacional, ya que permite el registro de los procesos y actividades desarrolladas por las organizaciones, una de las lagunas presentes en los estudios de memoria organizacional.