Serviços informacionais: aspectos históricos e conceituais

Resumen

El objetivo es identificar puntos de convergencia y / o divergencia en los supuestos teóricos y metodológicos de los estudios sobre servicios de información en bibliotecas. Específicamente, tiene como objetivo discutir el aspecto histórico de los estudios centrados en los servicios de información y describir los conceptos principales de los servicios de información, problematizando su aspecto teórico-práctico. Se justifica por la necesidad de verificar, en la literatura científica, las configuraciones epistemológicas relacionadas con los estudios en servicios de información en bibliotecas, vinculadas no solo a su historicidad, sino también a su relación con otras áreas y la caracterización de los conceptos y enfoques actuales. Es un estudio exploratorio comparativo y analítico. Resultó en la identificación de la adherencia epistemológica de Information Science - CI a Information Services. Concluye que los servicios de información se modifican según las demandas sociales, se adaptan y ofrecen recursos, buscando cada vez más acercarse a los usuarios. Los estudios actuales abordan la creación conjunta de valor en la relación usuario-biblioteca, considerando un universo de complejidad, donde los productos y servicios se fusionan en medio de avances cada vez más disruptivos en las tecnologías de la información. En el aspecto conceptual, se concluyó que existe una dificultad en la definición, ya que los servicios de información se caracterizan como "actividad media". Sin embargo, se cree que, para fines epistemológicos, los estudios deben considerar las especificidades conceptuales del contexto sociohistórico de la producción científica y práctica de la actividad y el tema.  Palabras clave: Epistemología de las Ciencias de la Información. Servicios de información