SALA DE LEITURA : do sonho a realidade

Resumen

Estudo para a criação de uma sala de leitura no lava-jato LAV’CAR, com o objetivo de proporcionar aos clientes um espaço de lazer, enquanto aguarda o atendimento. A investigação teve como abordagem metodológica à análise quantitativa, utilizando o questionário, como instrumento de coleta de dados e aplicados aos clientes que utilizam os serviços do LAV’CAR semanalmente. Os resultados demonstram a aceitação e satisfação dos clientes quanto à implantação da sala de leitura.