La rediseñación de la marca editorial:
un análisis del influencer virtual Lu do Magalu
Palabras clave:
Organizaciones, Relaciones públicas, Publicación de marcas, Marcas de influencers digitales, Gestión de relacionesResumen
El objeto de estudio es identificar los nuevos significados de la publicación de marca en torno a la marca Magalu en las redes sociales digitales con el influencer virtual Lu, a partir de la construcción relacional entre la marca y sus usuarios-consumidores-ciudadanos. La metodología es una investigación bibliográfica, así como un estudio de caso único asociado a un levantamiento empírico de carácter cualitativo de tipo Netnográfico con el seguimiento de perfiles en las redes sociales digitales de la marca Magalu. Y, finalmente, los procedimientos de análisis se realizaron a través del análisis crítico del discurso (ACD) según los preceptos de Norman Fairclough. Los principales resultados indican nuevos significados para la publicación de marcas: las marcas actúan como influencers digitales a través de avatares virtuales, en los que se valora el contenido, la gestión de datos y la operatividad, se potencian, especialmente debido al surgimiento de la inteligencia artificial.
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