Indicadores de desempenho de bibliotecas no campo da saúde: um estudo piloto na FIOCRUZ

  • Maria Cristina S. Guimarães
  • Etiene Gonzalez Lins
  • Jeorgina Gentil Rodrigues
  • Márcia J. Santos
  • Camila Clementino Lamarão
  • Vânia Guerra da Silva
  • Diones Ramos da Silva
Palavras-chave: Indicadores de desempenho, Padrão internacional, Qualidade do serviço bibliotecário

Resumo

Conforme o ambiente das bibliotecas muda para uma crescente responsabilidade, de resultados institucionais e de usuários centrados, o Cict - Centro de informação científica e técnica, criou um projeto de pesquisa para desenvolver uma metodologia para indicadores de desempenho. Baseado na ISO 11620, uma equipe de pesquisadores e bibliotecários têm trabalhado numa série de indicadores com a finalidade de avaliação das três bibliotecas. Esse estudo descreve a conduta adotada e a forma de colaboração do processo como um todo. Acesso ao texto completo (PDF)
Publicado
2008-01-18
Seção
Resumos de artigos científicos