ESTUDO DA UTILIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO DE CUSTOS COMO FERRAMENTA DE GESTÃO EM ORGANIZAÇÃO PÚBLICA: O ESTUDO DO SIGH–CUSTOS

Abstract

A ausência de informações de custos de forma padronizada e adequada para tomada de decisão no setor saúde, especificamente em hospitais públicos, tem sido destacada como um dos fatores críticos para a ineficiência do setor. Neste contexto, esse artigo apresenta a geração de uma base de conhecimento fundamentada em informações de custos padronizados na Fundação Hospitalar do Estado de Minas Gerais – FHEMIG e a agregação de valor da destas informações. A agregação de valor da informação de custos aconteceu basicamente por meio de três ações. Inicialmente, a organização das bases informacionais de forma a possibilitar a geração de informações padronizadas e sistematizadas. O segundo passo correspondeu à geração de solução integrada de Tecnologia da Informação, o software Sistema Integrado de Gestão Hospitalar – SIGH que agregou as informações de custos às informações assistenciais. Por último, a FHEMIG, ao considerar a informação de custos como meta-informação custo, possibilitou a geração de uma base de conhecimento de significativa relevância, progredindo na sua forma de interpretação. Empregou-se uma abordagem metodológica quali-quantitativa, uma pesquisa descritiva, ex posto facto, considerando que se analisou o processo de geração e agregação de valor das informações de custos geradas na FHEMIG. Concluiu-se que a FHEMIG, ao utilizar a informação de custos como metainformação custos agregou valor a esta informação, ao utilizá-la para redução de incertezas na geração dos processos. Esta visão inovadora no setor de saúde pública constituiu em ação de fundamental importância para subsidiar políticas e o financiamento de saúde. Destaca-se que esta abordagem assegurou o alinhamento ao planejamento estratégico e assegurou a busca pela qualidade do gasto público. Desta forma, a base de conhecimento gerada constituiu ação inovadora quanto ao domínio tecnológico por meio do mapeamento e identificação de processos e a quantificação de recursos consumidos no setor saúde. Buscou-se, assim, o propósito de priorizar a eficiência, qualidade e transparência na utilização dos recursos públicos e a qualidade da assistência aos usuários do SUS.