Gestão da informação e gestão do conhecimento segundo o viés da mediação da informação: atividades realizadas na biblioteca e no arquivo universitários

Abstract

O objetivo desta pesquisa é analisar como as práticas de gestão da informação e de gestão do conhecimento, compreendidas como atividades de mediação indireta da informação, são desenvolvidas nos ambientes físicos da Biblioteca e do Memorial e como podem atrair e fortalecer os seus laços entre os membros da comunidade acadêmica e externa a ela, de modo que essas ações possam ser também implantadas e/ou refletidas nos dispositivos de comunicação, a fim de gerar maior aproximação com o usuário. Quanto à metodologia, se caracteriza como descritivo, tendo como método o estudo de caso. Para coleta dos dados, aplica questionários direcionados às gestoras, os colaboradores – estagiários, técnicos administrativos e terceirizados - e os usuários (estudantes e pesquisadores) das unidades de informação. Os resultados indicam que existe a necessidade de ampliar a divulgação das atividades desenvolvidas por essas unidades informacionais, Memorial e Biblioteca. Conclui que existe a possibilidade do desenvolvimento de algumas atividades em conjunto, propiciando a aproximação entre os objetos deste estudo e também entre as atividades já exercidas pela Biblioteca e pelo Memorial, junto aos usuários. Assim, institucionalmente, a Biblioteca e o Memorial poderiam se fortalecer, alcançando maior visibilidade e ampliando suas interferências por meio das atividades de mediação da informação.