Freire, Otávio Bandeira de Lamônica, Escola de Artes, Ciências e Humanidades da Universidade de São Paulo - EACH/USP, Brazil

• Theory and Practice in Administration - TPA Vol. 9 No. 2 (2019): Jul/Dez - Artigos de Pesquisa (Research Papers)
  Falha de Serviços: Mapeamento dos Últimos 10 Anos de Produção Científica
  Abstract  PDF (Português (Brasil))