PERSPECTIVES ON DIGITAL REFERENCE SERVICES
Keywords:
Chat, Serviço de referência virtual, Internet, Question point, Referência digital, VideoconferênciaAbstract
The article presents an overview of digital reference services showing the evolution from the traditional to the virtual services. It analyses the forms of such services: electronic mail, chat, web contact centers softwares, videoconference and collaborative services in virtual reference. Discuss the difficulties for the implementation of a digital reference service and the Brazilian initiatives in the area.Downloads
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Published
2007-05-08
How to Cite
Cunha, M. B. da, & Pessoa, P. (2007). PERSPECTIVES ON DIGITAL REFERENCE SERVICES. Informação &Amp; Sociedade, 17(3). Retrieved from https://periodicos.ufpb.br/index.php/ies/article/view/836
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Artigos de Revisão
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