Storytelling y la construcción discursiva de narrativas de memoria:

una metodología integrada para la gestión del conocimiento en las organizaciones

Resumen

Considerando los desafíos enfrentados por las organizaciones en la identificación y estructuración del conocimiento tácito, especialmente en los procesos subjetivos de Gestión del Conocimiento, esta investigación tuvo como objetivo promover una discusión sobre las narrativas de la memoria, destacando las percepciones prácticas del storytelling como un método de Gestión del Conocimiento. La investigación fue guiada por la siguiente pregunta: ¿cómo contribuye el storytelling a la construcción discursiva de las narrativas de la memoria y a la Gestión del Conocimiento en las organizaciones? El estudio fue llevado a cabo desde una perspectiva teórica, conceptual y analítica, a través de una revisión bibliográfica de literatura, con un enfoque básico, cualitativo y objetivo descriptivo, con el fin de examinar cómo el tema ha sido explorado en diferentes campos del saber. Al explorar el papel de la información en la toma de decisiones y las posibilidades conceptuales y prácticas del storytelling como metodología integrada a la Gestión del Conocimiento en las organizaciones, se pudo concluir que el storytelling ha sido reconocido como una poderosa herramienta de comunicación organizacional. Tiene la capacidad de integrar las narrativas de la memoria, validando su cientificidad y recuperando experiencias vividas por las personas en la organización, registradas en diferentes soportes (físicos o digitales), para ser utilizadas como referencia en contextos retrospectivos, actuales y prospectivos. Finalmente, se identificó que este enfoque puede promover la socialización del conocimiento, facilitando la recuperación y sistematización del capital intelectual de la organización, con un enfoque especial en las potencialidades estratégicas, la generación de conocimiento para la innovación y la ventaja competitiva, orientadas al desarrollo organizacional.