Proposta de um Mapa Estratégico para uma Universidade Pública

Resumo

A ferramenta de tradução da estratégia, medição e avaliação do desempenho organizacional chamado Balanced Scorecard (BSC) vem sendo estudada de forma crescente desde a sua publicação em 1990. O formato inicialmente proposto é aplicado muito bem às empresas privadas. Porém, sua aplicação em organizações não pertencentes ao ramo privado não foi contemplado nos estudos iniciais. Este artigo tem por objetivo apresentar uma proposição de um mapa estratégico na forma do Balanced Scorecard para a Universidade Estadual do Oeste do Paraná (UNIOESTE), localizada na região Oeste daquele estado. Foram utilizados dados secundários relacionados ao Plano de Desenvolvimento Institucional, dentre outros documentos relacionados com a estratégia da instituição. Este estudo de caso se classifica como exploratório e qualitativo. A UNIOESTE possui, além da Reitoria, 5 campis localizados nas cidades de Cascavel, Toledo, Foz do Iguaçu, Marechal Cândido Rondon e Francisco Beltrão, além do Hospital Universitário do Oeste do Paraná (HUOP). Conta com corpo docente composto por 1.229 docentes e 1.267 agentes universitários. Para o problema desta pesquisa, tem-se: é possível a criação de um Balanced Scorecard para uma Universidade Pública? Para o tratamento dos dados, utilizou-se a análise de conteúdo, apoiado pelo software ATLAS.ti. Ao final do trabalho, propôs-se um total de 5 perspectivas: Educacional, Financeira, Sociedade, Aprendizado e Crescimento e Processos Internos, distribuídos nestas perspectivas, 16 objetivos estratégicos e 30 indicadores estratégicos. A contribuição deste artigo consiste em apresentar as especificidades não abordadas no modelo tradicional, proposto por Kaplan e Norton, a uma instituição que se apresenta nas características de instituição pública e voltada para o ensino superior.