Gestão do conhecimento e governança de tecnologia da informação: análise de elementos correlacionáveis

Resumo

O objetivo desta pesquisa é identificar e caracterizar as principais dimensões e elementos correlacionáveis entre o modelo de referência em gestão do conhecimento da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento e o framework Cobit-2019 de governança em tecnologia da informação. Esta é uma pesquisa exploratória qualitativa, que inclui pesquisa bibliográfica, construção do modelo conceitual de correlação entre os modelos considerados, indicação do conjunto de correlações e participação de especialistas para validação das correlações estabelecidas. A dimensão ‘Infraestrutura física e tecnológica’ do modelo MRGC-SBGC apresentou a maior correlação com o framework COBIT-2019, apontada por 26 elementos identificados. A dimensão ‘Elementos de gestão’ também se mostrou importante, com 23 elementos correlacionados do COBIT-2019. Outras quatro dimensões do modelo MRGC-SBGC apresentaram ao menos 19 elementos correlacionados com o framework COBIT-2019. Os resultados indicam que a gestão do conhecimento apresenta correlação com a governança de tecnologia da informação. O conjunto das correlações estabelecidas neste estudo pode contribuir para pesquisadores no sentido de indicar a possibilidade de pesquisas complementares para uma melhor compreensão de cada correlação estabelecida. Além disso, as correlações indicadas nesta pesquisa também contribuem para profissionais e gestores tomarem decisões mais bem direcionadas para a governança e gestão da informação e do conhecimento em prol da construção de vantagens competitivas. As conclusões alcançadas reforçam a importância de uma abordagem sistêmica e sinérgica entre os modelos analisados, reconhecendo assim a relevância da governança e gestão da TI e da gestão do conhecimento no atual contexto das organizações contemporâneas.