Implementação do SEI enquanto inovação nos processos administrativos de um órgão público brasileiro
DOI:
https://doi.org/10.22478/ufpb.2238-104X.2024v14n1.69162Palavras-chave:
inovação, implementação, sistema eletrônico de informações, administração públicaResumo
Objetivo: Descrever o processo de implementação do SEI, enquanto inovação, em um órgão público brasileiro, utilizando o framework de implementação de inovações proposta por Rogers (2003). Metodologia: Trata-se de uma pesquisa qualitativa com dados coletados por meio de entrevistas, pesquisa documental e observação participante. A análise e interpretação dos dados valeu-se da técnica de análise de conteúdo e a triangulação dos dados, com suporte do software NVivo. Principais resultados: Foram identificadas subcategorias emergentes relacionadas às medidas implementadas nas fases de redefinição/reestruturação, esclarecimento e rotinização. Colaborações com outros órgãos e estratégias que consideram o contexto organizacional e cultural foram fatores que impulsionaram o sucesso da implementação. Contribuições acadêmicas: Os resultados concretizam as perspectivas teóricas das fases de implementação de inovações para o setor público. Ainda, as categorias emergentes ampliam o framework de estudo para futuras pesquisas. Contribuições práticas: O estudo fornece um quadro prático de ações para implementação de inovações no setor público, favorecendo a consolidação de boas práticas que aumentam a confiança e a assertividade dessa etapa crucial do processo inovativo.
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